Mô tả: Tính năng này giúp người dùng tìm kiếm và quản lý các lead (khách hàng tiềm năng) hiệu quả.

Cách thao tác:

Bước

Công việc

Người thực hiện

Diễn giải chi tiết

Tài liệu/ chứng từ

Hình ảnh

1.       

Truy cập menu Lead

CVKD/ CTV / TGĐ POS

Mở app => Đăng nhập => Tài Khoản => Tiện ích => Telesales


 

2.       

Thực hiện tiếp nhận Lead

CVKD/ CTV / TGĐ POS


Chọn Đang phân bổ → Nhấn Khảo sát

*Lưu ý: 

  • Nếu Đơn vị kinh doanh có kết nối cấu hình với tổng đài gọi điện thì mới có thể gọi tư vấn cho Khách hàng
  • Nếu Đơn vị kinh doanh không có kết nối cấu hình với tổng đài thì NVKD gọi Khách hàng bằng điện thoại cá nhân và chọn Điền thông tin



image2024-1-23_14-29-43.png

3.       

Nhập thông tin khai thác Khách Hàng

CVKD/ CTV / TGĐ POS

  • Tích vào mục tương ứng với thông tin thu thập từ khách hàng sau đó click vào nút "Hoàn thành" để lưu thông tin lại.

Lưu ý: 

  • Lead khảo sát có kết quả phù hợp thì nhấn Hoàn thành
  • Nếu Lead không có nhu cầu thì nhấn Trả về > Chọn hoặc nhập lý do > Nhấn Trả về



4.       

Kết quả Khai thác Lead

CVKD/ CTV / TGĐ POS

  • Kết quả Hoàn thành là khách hàng tiềm năng có thể tư vấn thêm
  • Kết quả Trả về là Lead không khai thác được hoặc nhu cầu không phù hợp